云视听极光作为腾讯视频的电视端版本，由南方新媒体与腾讯视频联合打造，覆盖智能电视平台。平台汇聚了海量影视内容，涵盖剧集、综艺、体育等多元品类，且全程打扰，致力于为用户营造纯粹的观影氛围，全方位满足各类观看需求，精彩好剧尽在其中。
1、进入微信的“我”页面，点击“支付”选项，接着点击页面右上角的三个点图标。
2、在支付管理页面点击扣费服务。
3、选择云视听极光的连续包月服务取消选项，点击关闭服务按钮就能完成连续包月的取消操作。
是腾讯视频的tv版本
下面是云视听极光与腾讯视频的区别
1、适用渠道存在差异：云视听极光适用于电视端、TV端，而腾讯视频则适用于PC端、手机端以及ipad端。
2、费用存在差异：腾讯视频会员每月定价30元，若选择连续包月则每月20元；极光会员的连续包月方案为，首月12元，后续每月30元。
3、云视听极光是电视端腾讯视频通过牌照审核后的名称，由南方新媒体和腾讯视频联合推出，其智能电视端与手机版腾讯视频拥有相同的资源片库。需要注意的是，腾讯视频VIP会员仅适用于手机、平板及网页端，无法直接在电视机上观看会员专属内容。而云视听极光的超级影视VIP会员则支持手机、平板、网页和电视多端使用，因此性价比更高。
云视听极光会员和腾讯视频会员并非同一种会员。腾讯视频会员可在手机、电脑、平板端使用，云视听极光会员则适用于电视端。不过并没有单独的云视听极光会员，因为要在电视上观看内容，需开通腾讯视频超级影视VIP会员。云视听极光对应的会员权限可在腾讯视频全终端使用，实现手机、平板与电视的“全屏覆盖”，但普通腾讯视频会员无法在电视端使用。
1、在本站安装云视听极光至智能设备中，打开。
2、用户可以直接登录账户，或者后续登录。
3、进入应用精选页面，这里遍布的都是新出的影视。
4、进入搜索界面，可以精准查询心仪影视。
5、选择想要看的影视即可观看。
1、开启电视后，找到“云视听极光”这款应用程序，点击进入该应用。
2、进入主界面后，点击菜单栏里的“我的”，接着找到“账户管理”选项。
3、点击“账户管理”选项，此时屏幕会显示“账户切换”与“退出登录”两个功能选项，接着点击“退出登录”即可。
4、若出现“退出将无法享受登录特权”的提示，点击“坚持退出”按钮即可完成操作。
5、返回我的，显示“登录”即表示退出成功。
1、手机端确认登录后，电视端出现黑屏、闪退等情况，而未登录时影片能够正常播放：
可能是QQ昵称里有特殊字符造成的，要是包含特殊字符，建议删掉昵称中的特殊字符后再尝试操作。要是登录之后就进不去了，可以先删除昵称里的特殊字符，然后重新安装软件再试试看。
2、影片播放过程中，出现自动退出播放界面或者直接退出程序的情况（其他操作均正常）：
请先按照以下方法操作：
尝试清理缓存，重启；
进入应用后，点击左下角的“我的”，接着选择“设置”，再进入“播放设置”页面，将播放器切换为自研播放器后重新尝试操作。
设备断电重启；
卸载后重新安装；
3、无法正常进入应用，进入后会直接退出回到电视桌面，或者在应用内进行任何操作都会立即退出并返回电视桌面。
请先按照以下方法操作：
检查设备的内存状态，确认是否存在内存不足的问题，若有则可卸载不常用的应用或删除无用文件。
设备断电重启；
卸载后重新安装；
恢复出厂设置；
4、播放画面不显示/黑屏、声音和口型对不上：
解决方法：
①点击左下角的“我的”，进入后找到“设置”选项，接着在设置页面中选择“播放设置”，将播放器设置为自研播放器后重新尝试操作。
②依次进入“我的”-“设置”-“编码设置”，将编码切换为h264；
③更换其他清晰度尝试；
④设备断电重启后再试；
【视频观看卡顿】（播放视频时网络不畅）
可以通过以下方法改善播放卡顿情况：
1、可以调低视频清晰度，在播放界面按下菜单键或者下键，就能找到清晰度调节的功能；
2、退出电脑上的软件（如迅雷等）；
3、如果是通过WiFi连接，要尽量避免电视或盒子与路由器之间存在遮挡物。
4、重启极光；
5、不定期重启路由器和电视/盒子；
6、要是上述方法都不管用，你可以进入【我的–设置】调整播放设置后再尝试一下。
7、若您使用的宽带并非电信、移动、联通这类主流运营商提供的，可前往【我的–意见反馈】向我们说明情况，以便我们进行统计并进一步提升运营商的覆盖范围。
【操作卡顿】（未播放视频时遥控器操作响应缓慢）
您可以通过以下方法解决或改善卡顿情况：
1、卸载电视/盒子上不常用的应用；
2、使用清理工具进行缓存和内存清理；
3、重启电视/盒子；
4、要是您的电视或盒子内存不足1GB，卡顿问题或许就很难避免了。
v17.8.0.1008
1、支持分内容管控时长，管理更精准高效；
2、《赴山海》成毅分饰三角热血闹江湖；
3、《戏台》陈佩斯黄渤上演荒诞喜剧。
v17.6.0.1007
1、《酱园弄悬案）顶配阵容演绎民国奇案
2、《子夜归》许凯田薇纯爱奇谭
3、《锦月如歌》周也丞磊高燃双A战神
v17.2.0.1011
1、《淬火年代》张新成宋祖儿热血创业
2、《潜渊》黄晓明谍中谍智斗特务
3、《猎金游戏》刘德华欧豪曝光资本游戏
v17.0.0.1012
1、《折腰》宋祖儿刘宇宁冲破世仇相爱
2、《刑侦12》林保怡上演大尺度港式刑侦
3、《五十公里桃花坞5》每周二周三双更
v16.9.0.1022版本
1、臻彩MAX系列清晰度，畅享视听升级体验
2、弹幕功能上线，让您观看更具陪伴感
3、《雁回时》陈都灵辛云来双强互擦破局
