京东咚咚商家版是专门面向京东商户开发的通讯类移动工作台，其核心价值在于帮助商户高效管理客户信息，并通过及时接收客户消息来提升服务质量。对于中小型商家而言，它是移动管店的得力助手，除了具备在线客服这一核心功能外，还整合了即时消息提醒、订单管理等实用模块，能够很好地适配移动场景下的店铺运营需求，让商户可以随时随地掌握客户沟通情况和订单动态。
在展示商家案例的首页，点击底部的【我】选项，即可进入个人中心页面。
在个人中心页面，点击【我要开店】选项，即可进入“0元开店”的注册信息填写界面。
在“0元开店”的注册页面，需要填写【手机号】、【登录账号】、【登录密码】这些必填信息。
在完成手机号、验证码、登录账号及密码的填写，并勾选《京东·京麦隐私政策》后，点击【注册】按钮，即可完成“0元开店”的账号注册流程。
支持文本、图片等多种沟通形式，能和买家顺畅互动，通过丰富沟通场景来提升客户沟通体验与效率。
支持创建和使用快捷回复短语，用户可根据需求自定义分组分类进行管理，这能显著减少回复所需时间，帮助商家更快速地响应买家的咨询。
在接收买家咨询的同时，能够快速核对订单信息，无需切换工具就能让沟通与订单核查同步进行，从而提升服务的连贯性。
在个人忙碌的时候，可以把买家的咨询转接给同事处理，这样能确保咨询响应不会中断，也能防止因为忙碌而忽略了客户的需求。
新增订单支持按状态和时间进行筛选，操作更为便捷；同时配备顾客留言展示功能，还优化了商家备注修改功能，进一步提升管理体验。
针对中小型商家在移动运营方面的实际需求，把通讯功能与基础的店铺管理功能进行整合，商家不需要依赖固定的经营场所，就能顺利完成核心服务工作。
优化登录模块以缩短登录时长，同时配备友好提示来增强使用便捷度，降低商家的操作门槛，使其无需复杂学习就能轻松上手。
联系人新增了商家服务助理咨询功能，该功能为商家提供运营相关问题的解答渠道，能够全方位助力商户提升运营能力。
实现客户沟通与订单管理的高效联动，从咨询响应到订单核查全流程顺畅衔接，助力商家提升服务质量与效率。
