网易七鱼是一款极为实用的办公服务管理软件，具备丰富多样的办公服务功能。它能够智能化分析客服人员日常的服务及沟通需求，同时拥有客服机器人、人工客服、工单系统等诸多功能，有效提升了用户的工作效率，为用户带来卓越的使用体验。倘若你对这款软件有需求，欢迎在本站一键体验。
七鱼作为一款智能云客服，依托网易历经十几年打造的技术底层研制而成。其安全稳定性与产品性能皆有着坚实的保障。七鱼的机房与服务器网络在全球广泛分布，且均为网易自主所有，并非如其他公司那般采用第三方集成。七鱼产品于网易内部已服务多年，整合了当前市面上所有主流产品所具备的各项功能。尤其值得一提的是，七鱼高度重视智能化，技术成熟，涵盖智能解答系统、机器人客服、智能化客服管理、高级CRM定制等诸多方面。
1. 大幅节省超80%客服人力。借助最新的第四代智能客服技术，充分发挥机器人的语义分析与深度学习能力，并整合网易积累多年的行业语料库，让机器人能够切实理解顾客频繁提出的问题，进而给出精准回答，实现客服人力的最大程度节省。
2、与此同时，服务千万级客户。凭借网易自有的超大规模服务器集群以及行业领先的运维团队，确保您的企业在咨询高峰时段能拥有流畅、高效的客服体验。
适用行业或企业：
七鱼适配各类行业与企业。当下，七鱼的用户涵盖大型、中型、小型以及初创等不同规模的企业，广泛涉及金融、游戏、医疗、电子商务、计算机软件、汽车制造、房地产开发等众多行业与领域。无论是客服、销售，还是技术支持岗位，都离不开与客户的沟通，而且如今企业对客户服务愈发重视。只要您存在相关需求，七鱼就能为您提供服务。
1. 第一步，打开网易七鱼，接着同意相关权限。
2、若已有账号，可直接登录。
3、亦或选择没有账号，接着点击下方蓝色字体的“点击注册，获取七日免费体验”
4、最终完成注册，就能免费使用一周。
1、多渠道接入
支持来自网站、移动端以及微信公众号等不同平台的客户搭建沟通渠道。无论客户借助何种渠道与企业取得联系，企业均能接收客户的反馈与咨询。
2、丰富沟通方式
无论客服人员处于在线与否的状态，都能接收客户反馈。客户可借助表情、图片、语音以及订单发送等途径与企业展开沟通，以此提升沟通效率，让客户得以更出色地表达自身需求。
3、智能机器人
智能机器人借助人工智能技术，不仅能够解答客户疑问，还能提供始终在线的客户服务。智能机器人的运用，让人力成本降低了80%，助力企业更高效地应对大量客户咨询。
4、实现客户信息的无缝对接
支持通过多种途径与企业的CRM进行对接，在工作台上全方位呈现客户信息。这样的无缝对接助力客服人员更深入地了解客户，进而提供个性化服务，最终提升客户满意度。
5、工单系统
我们打造了工单系统，该系统支持通过多种途径创建工单。如此设计，极大地方便了企业内部各部门间的协同合作与问题跟进，从而让客户所面临的问题能够更迅速地得以解决。
6、数据报表与分析
提供多达17项以上的数据报表，可实时监测现场状况，全面呈现产品问题。这些数据与报表为企业决策提供关键参考，助力企业实现精细化管理与持续优化。
客服回复速度慢？——七鱼会给出提醒。
即便你的客户离开了聊天窗口或者有所移动，依然能够收到客服的回复。
网络环境不佳？——七鱼稳定性更强
彻底解决用户在2G、3G、4G、wifi以及海外网络等复杂环境中的通信难题，切实达成消息既不丢失也不出现错乱的效果。
客服回复速度慢？——七鱼会给出提醒。
即便你的客户离开了聊天窗口或者有所移动，依然能够收到客服的回复。
客户排队时烦躁不安？——七鱼早已贴心考虑到。
七鱼别具一格的服务流程，使得客户在排队期间也能够留言，充分珍视客户的宝贵时间，避免浪费。
1借助智能机器人以及多渠道接入手段，可随时为客户供应高效智能的在线咨询服务。客户能够依据自身喜好的方式与企业展开沟通，进而提高客户满意度。
2、借助智能机器人的应用，可削减80%的客服人力成本。企业无需聘用众多客服人员，就能应对大量客户咨询，进而降低企业管理成本。
3、它不只是一款客服软件，还针对企业在客服工作效率、客服服务意识以及客服专业化等多个维度，提供一整套服务解决方案。借助该方案，企业能够更高效、更便捷地打造出一支职业素质过硬的客服团队。
该软件具备极为丰富的实用功能，能为用户带来极其出色的使用体验。
v6.0.5版本
优化用户使用体验。
