海底捞是由海底捞与阿里云合作打造的一款面向商家和顾客的个性化服务收集软件，它采用了先进的互联网技术架构，能够精准适配不同用户的口味偏好。在这里，你可以享受到定制化的点菜服务，让这款小程序化身为你的专属海底捞管家，助你随时掌握海底捞的最新动态、查询门店详情、预订餐桌或外卖。
海底捞的官方网站地址是：https://www.haidilao.com/
一、优惠时间段
1、全单6.9折时段
工作日的服务时段为周一到周五，具体是下午14点至17点，以及晚间22点到次日早晨7点；周末（周六和周日）的服务时段则是从凌晨00点持续到早晨7点。
2、全单8.8折时段
周六、周日：9：00-23：59：59
海底捞面向在校大学生推出了打折活动，不过仅出示学生证是无法享受优惠的，得先在支付宝完成大学生认证并领取对应的优惠券才行。需要注意的是，大学生认证每个用户每年只有一次机会。
大学生每月可领取四次优惠券，若当月海底捞消费已达四次，则无法再领取优惠券，自然也不能享受相应折扣了。
二、 大学生如何领海底捞优惠
首先要打开支付宝，完成大学生身份认证。打开支付宝后，在顶部的搜索框里搜索“大学生活”。
进入大学生活后，点击下方“我的”一栏，就能看到已标记好的圆形图标。
3、大学生认证每年仅有一次机会（务必注意不要弄错），点击确认后，选好自己就读的学校，再输入学生卡上的学号就行。
4、进行好大学生认证后，就可以领取优惠了。
Q：如何更换会员手机号?
要是号码出现停机或者空号的情况，可以联系客服4009107107完成核验后更换号码。
若号码并非停机或空号状态，用户可在“我的”-“个人资料”页面通过验证码完成更换操作。
两个会员账号不支持合并叠加，注销账号后，所有信息会同步清除且无法恢复，请您谨慎操作。
Q：如何查询捞币?
使用店内的PAD进行登录，接着进入“个人中心”页面，找到“我的捞币”选项，然后查看捞币的明细情况。
你可以通过海底捞门店内的设备或海底捞微信公众号等渠道，依次进入“我的”页面，再点击“个人中心”，最后找到“捞币明细”选项，就能查看捞币的详细记录了。
Q：我的会员账号和权益可以给别人使用吗?
会员账号及会员权益仅限会员本人使用，严禁通过任何形式（包含但不限于合并、转移、转让、出租、借用、分享、出售等）供他人使用。若违反此规定，除相关行为人（即因会员提供协助或会员自身过错，得以实施不符合本《会员条例》的账号及权益使用行为的主体）需承担相应法律后果与责任外，会员本人不仅要对自身行为负直接法律责任，还需对相关行为人的行为承担连带责任，同时系统有权暂停或终止向该会员提供服务。
Q：我在中国内地海底捞门店消费时累计的捞币，能不能在海底捞的香港、澳门、台湾门店以及其他海外地区的门店使用呢？
可以，仅限在中国内地的海底捞使用。
Q：我之前消费没有积捞币，可以帮我补录吗?
若结账单日期比注册会员日期早72小时以上，或是结账单日期距离当前已超过90天，则无法补录捞币。
1、一键帮助，随时随地，暖心比暖胃更到位。
2、社区活动，好看视频，精彩不止美味一席。
3、全新进化!3000万会员权益更体面。
4、热门兑换，神秘新品，吃喝玩乐都在这里。
1、【捞币换礼】
所有会员均可在海底捞捞币商城用捞币兑换礼品，热门菜品、缤纷爆款，随心兑换。
2、【生日赠礼】
会员生日当月1号，已完善生日信息的会员，会收到一张生日当月可用的30元代金券。您的过往我未能参与，您的未来我将一直陪伴。（若会员在生日当月完善生日信息，则对应的生日代金券将在次年生日月份发放）
3、【升级礼遇】
会员等级每提升一级，都能领取对应等级的专属权益好礼。我们见证您的成长，始终与您相伴同行。
4、【线下活动】
会员品鉴会、亲子活动等丰富活动，助您结识更多志同道合的美食爱好者。金海（原三星会员）及以上等级会员专享福利，可参与海底捞不定期推出的线下活动。
5、【VIP专享】
黑海会员（原四星、五星会员）可享受海底捞专属客服的线上咨询服务，若通过线上渠道至少提前2小时联系黑海专属客服，可获得优先安排（周末及法定节假日等特殊情况除外）。
6、【包间会议】
黑海会员（原四星、五星会员）专享权益，目前正于试点门店开展邀约体验活动。被邀约的用户会收到短信通知，可前往海底捞卡券界面查看相关信息；若有疑问，也可主动联系专属客服进行咨询。届时，用户只需到首批体验门店出示相关凭证即可使用。首批开放体验的门店为北京大钟寺店、上海张扬路店和深圳卓越店。
在海底捞，你可以提前预订用餐时间，这样到店后就不用排队等待，直接去预订好的座位就餐，非常方便。
v9.2.1版本
修复部分小错误，提升整体稳定性。
