赵一鸣多家门店直播时未对顾客打码，网友质疑此举侵犯隐私

近日，有网友抱怨自己在赵一鸣门店选购零食时，意外发现自己被现场直播了。

经了解，赵一鸣多家门店官方账号的直播间中，不少顾客在毫不知情的情况下，其从选购、排队直至收银台结账的整个过程都被直播记录了下来，其中甚至还出现了许多儿童，并且这些儿童的面部也未做任何打码处理。

赵一鸣官方客服对此解释道：“公司对于门店直播有着明确的画面规范要求，在展示店内环境的过程中，需避免清晰拍摄到消费者的面部。”

然而，不少网友发现自己的身影出现在直播间中，脸部被清晰拍摄下来，因此质疑在赵一鸣门店购物时毫无隐私可言，即便多次向对方反馈，情况也没有任何改变。

事实上，因门店直播导致顾客权益受损的情况并非首次出现。2024年12月，苏州法院就曾公开过一起相似案例：某火锅店经营者为吸引客源在店内进行直播，一名顾客途经店内过道时意外被摄入直播画面，该顾客以权益受侵为由将火锅店诉至法院。

法院审理后认定，未经顾客同意便在直播中公开其肖像，已侵犯顾客的肖像权。据此，法院判令火锅店老板向该顾客赔偿精神损害抚慰金500元。

根据《民法典》的相关条款，肖像权是自然人所享有的一项权利，具体表现为对自身肖像拥有再现、使用的权利，同时有权排除他人对该权利的侵害。在未获得肖像权本人许可的情况下，任何人都不得擅自制作、使用或公开他人的肖像，不过法律另有规定的情形除外。

此外，《民法典》明确指出，隐私指的是自然人的私人生活安宁状态，以及那些不愿被他人知晓的私密空间、私密活动与私密信息。对于他人的隐私权，任何组织或者个人都不得通过刺探、侵扰、泄露、公开等手段加以侵害。