意大利用户使用WhatsApp的AI聊天机器人将被收取费用

Meta在周三宣布，会向在特定地区运营聊天机器人的开发者收取费用，这一决定是在监管机构要求公司允许这类机器人存在的背景下做出的。而在此之前，该公司曾于1月15日对WhatsApp平台上的第三方聊天机器人采取了封禁措施。

目前，Meta打算在意大利向开发者收取费用，而该国的竞争监管机构曾在去年12月要求该公司暂停相关政策。Meta方面称，新的非模板回复定价方案将于2月16日起正式施行。按照计划，Meta将对开发者的每条AI回复分别收取0.0691美元、0.0572欧元或0.0498英镑。若用户每日与AI聊天机器人存在大量互动，开发者可能会因此承担高额成本。

本月初，Meta已告知开发者，针对意大利电话号码设立了豁免机制，以便AI聊天机器人能向这些用户提供服务。在那个时候，该公司并没有提到任何向开发者收取费用的相关计划。

目前，WhatsApp已开始对企业使用其API发送各类模板回复收取费用，这些模板回复涵盖营销、实用工具、身份验证等不同场景，用户日常收到的付款提醒、运输更新等消息也包含在内。

“在那些法律要求我们通过WhatsApp商业API提供AI聊天机器人的地区，我们正针对选择使用我们平台来提供此类服务的企业推出定价方案。”Meta的一名发言人向TechCrunch表示。这或许也会为其他地区开创先例——一旦Meta不得不允许开发者运营他们的聊天机器人。

Meta于去年10月首次宣布，将借助其WhatsApp商业API，禁止所有第三方AI聊天机器人使用WhatsApp。

Meta表示其系统并未设计用于处理AI机器人的回复，并且正在承受压力。

公司当时表示：“我们商业API上AI聊天机器人的出现，给系统带来了原本设计中未考虑到的压力。这种情况暗含了一种逻辑假设，即WhatsApp在某种意义上成为了事实上的应用商店。但AI公司的市场渠道应该是应用商店本身、自身官网以及行业合作伙伴关系，而非WhatsApp商业平台。”

自那时起，欧盟、意大利、巴西等多个地区已启动反竞争调查。巴西监管机构起初要求Meta暂停相关政策，但上周巴西一家法院做出了支持Meta的裁决，推翻了此前阻止新政策实施的初步命令。据TechCrunch获悉，受此影响，该公司已要求开发者暂不向巴西用户提供其AI聊天机器人服务。

政策生效后，开发者不得不通过WhatsApp上的AI聊天机器人向用户发送预设消息，引导他们跳转至自己的网站或应用。OpenAI、Perplexity与微软等服务商于去年表示，其WhatsApp机器人将在1月15日之后停止服务，并建议用户通过其他平台继续使用相关功能。