AI投资回报存疑普华永道调研：超半数CEO表示AI尚未贡献收入

大部分企业还没在AI领域获得回报

北京时间1月20日，《商业内幕》消息称，AI投资何时能产生回报是大众普遍关心的问题。而普华永道本周一公布的最新全球CEO调查结果显示，大部分CEO表示他们仍在等待这一回报时刻的来临。

普华永道此次展开调查之时，恰逢达沃斯经济论坛拉开帷幕。作为咨询行业的巨头企业，该公司面向来自95个国家和地区的4454位首席执行官（CEO）开展了调研，了解他们在截至2025年11月的这一年度里，战略层面的核心关注点以及未来展望。

结果显示，超过半数的受访CEO(56%)表示，AI目前尚未为公司带来收入或成本效益。

部分CEO反馈在收入或成本层面取得了收益。约三成受访者称过去一年收入实现增长，另有26%的受访者表示借助AI成功降低了成本。

然而，仅有12%的受访者称，在过去一年里，他们借助AI技术同时达成了成本削减和收入提升的双重目标。

普华永道全球主席康慕德（Mohamed Kande）在新闻稿里提到：“有一小部分企业已经着手把AI转化为能切实衡量的财务收益，不过还有不少其他企业仍在试点项目的推进中费力探索。这种差异正慢慢在企业的信心与竞争力层面显现出来。那些至今还没采取行动的企业，彼此间的差距将会快速拉大。”

普华永道全球主席康慕德

康慕德指出，能够成功的企业，将是那些勇于做出大胆决策，并坚定投资于最关键能力的企业。

普华永道的研究显示，在同时实现成本下降与收入增长的12%的CEO所领导的企业中，建立起强大AI基础的概率比其他企业高出两至三倍。这表明这些企业已在产品服务、需求挖掘和战略制定等环节中对AI进行了深度且广泛的应用。

面对人工智能的不确定性以及地缘政治的波动，接受普华永道采访的CEO们表示，他们对于短期增长前景的信心相比去年出现了下降。

仅30%的受访者表示，对未来12个月的收入增长“非常有信心”或“极度有信心”，这一比例不仅低于去年报告中的38%，还远低于2022年达到的56%峰值。